Aviso de Privacidad
Zoren Realty (en lo sucesivo, el “Responsable”), con domicilio en Tulum, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
1. Datos personales que recabamos
Podemos recabar los siguientes datos personales de manera directa (cuando usted nos los proporciona) o indirecta (a través de fuentes permitidas por la ley):
- Datos de identificación: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: teléfono, WhatsApp, correo electrónico, ciudad y país de residencia.
- Datos relacionados con su perfil de inversión o interés inmobiliario: zona de interés, tipo de propiedad, rango de presupuesto, plazos y objetivos de inversión.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia (a través de cookies y tecnologías similares).
No recabamos datos personales sensibles (salud, religión, ideología, etc.).
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes:
Finalidades primarias (necesarias):
- Atender sus solicitudes de información sobre propiedades y desarrollos inmobiliarios.
- Programar y gestionar videollamadas o citas presenciales.
- Enviarle fichas técnicas, brochures y documentación relacionada con los inmuebles de su interés.
- Elaborar propuestas personalizadas de inversión inmobiliaria.
- Dar seguimiento comercial a sus consultas, ya sea por correo electrónico, teléfono o aplicaciones de mensajería (como WhatsApp).
Finalidades secundarias (opcionales):
- Enviarle comunicaciones comerciales, noticias del mercado inmobiliario y contenidos educativos relacionados con inversión en el Caribe Mexicano.
- Invitarle a eventos, webinars o presentaciones de nuevos desarrollos.
- Realizar encuestas de satisfacción y mejora de nuestros servicios.
Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contact@zorenrealty.com indicando en el asunto “Limitación de uso de datos”.
3. Fundamento del tratamiento y consentimiento
El tratamiento de sus datos se realiza:
- Porque es necesario para atender la relación que usted solicita al contactarnos.
- Con su consentimiento, al proporcionarnos voluntariamente sus datos a través de nuestros formularios, calendarios de citas, correo electrónico o WhatsApp.
- En algunos casos, por interés legítimo del Responsable para fines de seguridad, mejora del servicio y análisis estadístico, siempre respetando sus derechos.
4. Transferencias de datos personales
Podemos compartir sus datos personales con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo electrónico, plataformas de agenda de citas, CRM) que nos apoyan a operar nuestra página web y sistemas de contacto.
- Desarrolladores o aliados comerciales, únicamente cuando sea necesario para enviarle información detallada de un proyecto inmobiliario que usted haya solicitado.
En todos los casos, exigimos a dichos terceros que mantengan la confidencialidad de sus datos y adopten medidas de seguridad adecuadas. No realizamos transferencias de datos que requieran su consentimiento adicional, salvo que la ley lo permita o lo exija.
5. Derechos ARCO y medios para ejercerlos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en nuestra posesión.
- Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
- Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, o bien, oponerse a su tratamiento.
- Oponerse al tratamiento para finalidades específicas (por ejemplo, fines promocionales).
Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, puede enviar una solicitud al correo:
contact@zorenrealty.com
La solicitud debe incluir:
- Nombre completo y medio de contacto para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial (INE o pasaporte) o, en su caso, poder que acredite la representación.
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
- Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud.
Si considera que su derecho de protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
6. Uso de cookies y tecnologías similares
En nuestro sitio web utilizamos cookies y tecnologías similares para:
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- Medir la efectividad de nuestras campañas digitales.
Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, al hacerlo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. No obstante, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.
8. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y de acuerdo con los plazos que exija la legislación aplicable.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestro sitio web en la sección “Aviso de Privacidad”.
La fecha de la última actualización es: 01 / Ene / 2026.